New clients

321

Service

24 hours

Jouw Partner in
IT-talent & Expertise!

Navigeer met SmartTime naar succes: Ontdek hoe
wij het juiste IT-talent vinden, coachen en behouden, waardoor jouw bedrijf niet slechts één medewerker, maar een heel team van experten aan boord haalt!

Onze partners

Onze diensten

Servicedesk as a service

SmartTime staat in voor de dagelijkse ondersteuning van uw gebruikers. Zij kunnen bij ons terecht van 8 uur ‘s ochtends tot 18 uur ‘s avonds voor hun technische IT problemen.

Ja ik wil meer weten

Servicedesk consultant

Door hun ervaring in het vak, kunnen onze SmartTime helpdesk medewerkers ook ingezet worden om de servicedesk van jouw bedrijf te bemannen op vaste momenten al dan niet deeltijds of full-time.

Ik zoek een medewerker

Tijdelijke hulp

Start er binnenkort een IT project waarbij je tijdelijk hulp nodig hebt? Dan steken onze SmartTime medewerkers graag een handje toe!

Ik heb tijdelijke hulp nodig

A service desk close to you & your company

Waarom kiezen voor Smarttime?

SmartTime is onderdeel van de eVri groep. eVri is een verzameling van bedrijven met focus op hybride werken. Ze specialiseren zich in de totale veilige hybride werkplek, gaande van moderne infrastructuur tot en met moderne applicaties en nemen de menselijke kant ook mee. Dit maakt dat de SmartTime medewerkers kunnen doorgroeien in hun kennis en expertise. Ook onze klanten hebben hiermee toegang tot meer uitgebreide expertise.

Servicedesk as a service

Intake

van de omgeving

<img decoding="async" width="145" height="145" src="https://smart-time.be/wp-content/uploads/2023/09/Frame-45.png" class="attachment-large size-large" alt="" loading="lazy" />

Overdracht

van informatie naar onze consultants

Opstart

van de service

Je omgeving is gekend door het hele team

Wij zorgen voor aanmaak van de tickets, kwalificatie, analyse en afhandeling tot oplossing

Wij zorgen voor kwalitatieve rapportering zodat u vinger aan de pols houdt

Wij streven naar first contact resolution, indien nodig escaleren we naar 3rd party leverancier

Jij kan focussen op jouw business

Terugkomende problemen worden gekapteerd en besproken om het leven van uw eindgebruikers te vergemakkelijken

Deze service kan remote, onsite of gecombineerd worden

Remote

Eén aanspreekpunt voor je eindgebruikers

Eén directe lijn naar onze helpdesk via telefoon, mail of ticketingportaal

Beschikbaar van 8u tot 18u

Onsite

Flexibele staffing

Wij zorgen voor continuïteit tijdens afwezigheden

Ondersteuning door het hele team

Servicedesk consultant

Intake

van de omgeving

<img decoding="async" width="145" height="145" src="https://smart-time.be/wp-content/uploads/2023/09/Frame-45.png" class="attachment-large size-large" alt="" loading="lazy" />

Kennismaking

met onze consultants

Opstart

van de service

Opvolging

van onze consultants

Detachering van een van onze helpdesk medewerkers

Opdrachten voor lange termijn

Part-time of Full-time

Kan meelopen in een bestaand team

Overdracht bij verloop

Wij volgen onze medewerkers samen met u op en zorgen voor eventuele opleidingstrajecten

Tijdelijke hulp

Intake

van het project

Kennismaking

met onze consultants

Implementatie

en ondersteuning

Afronden project

en mogelijke kennisoverdracht

Je kan op korte tijd veel progressie maken tijdens jouw IT projecten

Onze ervaringen in gelijkaardige trajecten zorgen ervoor dat onze consultants jullie sneller kunnen verderhelpen

Hulp bij uitrollen van laptops tot meer uitgebreide expertise

Contacteer ons